プライバシーポリシー

01収集する個人情報

お客様から直接収集する情報

• 連絡先情報：氏名、メールアドレス、電話番号、郵便住所
• 身分証明書：運転免許証番号と発行州/国、生年月日、パスポート情報（必要な場合）
• 支払い情報：クレジットカードまたはデビットカード情報（当社の支払い処理業者を通じて安全に処理されます）
• 予約の詳細：ピックアップ・返却の場所と日時、車両の設定
• 追加ドライバー情報：追加ドライバーとして追加する人物の氏名と免許証情報
• 保険情報：個人の自動車保険またはクレジットカード付帯保険を利用する場合
• 通信内容：予約の問い合わせ、苦情、事故やクレームに関する連絡、カスタマーサービスの記録

自動的に収集する情報

• ウェブサイトの利用情報：IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧したページ、参照元URL、訪問日時
• デバイス情報：デバイスの種類、オペレーティングシステム、一意の識別子
• クッキーおよび類似技術：詳細はセクション4をご参照ください
• 通話情報：電話番号、通話日時、通話の帰属（CallRailなどのサービスを通じて）

第三者から収集する情報

• 旅行代理店や予約プラットフォームからの予約詳細
• クレジット調査や詐欺防止サービスからの確認情報
• 事故や損害クレームに関連する保険会社や請求管理者からの情報

02個人情報の使用目的

• 予約の処理、レンタル契約の管理、お客様との連絡
• 身元確認、運転資格の確認、詐欺や不正使用の防止
• 支払いの処理と収受、修理・損害・交通違反などの費用回収
• 事故、損害クレーム、盗難、保険の申請の処理
• 法的義務や規制要件の遵守（税務申告、事故報告など）
• ウェブサイトの運営・改善、広告効果の測定
• サービスや特別オファーに関する連絡（購読解除可能）
• 安全性の維持と車両・施設の保護

03情報の共有について

当社はお客様の個人情報を販売しません。また、無関係の第三者にマーケティング目的でお客様の情報を提供することもありません。

当社は以下の目的に対して合理的に必要な情報のみを開示する場合があります：

• サービス提供業者：ウェブサイトのホスティング、予約サポート、支払い処理、通話記録・帰属、分析、詐欺防止、情報技術、データセキュリティ、牽引、ロードサービス、車両回収などのサービスを提供する会社
• 保険・クレーム：事故、損害報告、保険案件、紛争、クレームの調査・処理・解決に関与する保険会社、請求管理者、修理施設、弁護士、その他の関係者
• 法的・安全目的：法律により開示が求められる場合、または権利・安全・財産・顧客・車両・事業・公衆を保護するために合理的に必要な場合の法執行機関、裁判所、規制機関、政府機関
• ビジネスアドバイザー：当社へのサービス提供に情報が必要であり、適切な守秘義務を負う会計士、弁護士、監査人、その他の専門アドバイザー

当社は該当する目的に対して合理的に必要な範囲で開示を制限します。

04クッキー・分析・広告・通話帰属

当社のウェブサイトはクッキーおよび類似技術を使用して、適切に動作し、設定を記憶し、訪問者のウェブサイト利用状況を把握し、セキュリティを維持し、広告効果を測定し、電話や予約の発生源を特定します。

これらの技術は、Google Analytics、Google Ads、CallRailなどのサービスを通じて提供される場合があります。これらのサービスは、サービス提供に必要なオンライン識別子、デバイス情報、ウェブサイトのアクティビティ、通話帰属情報を受け取る場合があります。

当社は個人情報を金銭と引き換えに販売しません。ただし、特定の米国の州のプライバシー法の下では、一部の分析または広告技術の使用が、金銭のやり取りがない場合でも「販売」「共有」またはターゲット広告への使用と見なされる場合があります。

該当する場合、ウェブサイトのクッキーバナーまたはプライバシー設定リンクから非必須クッキーを管理できます。また、法律で要求される場合、Global Privacy Controlなどの法的に認められたブラウザベースのオプトアウト設定も尊重します。

特定のクッキーを無効にすると、一部のウェブサイト機能に影響が出る場合があります。ブラウザの設定からもクッキーを管理できます。

05個人情報の保持期間

当社は、本ポリシーに記載された目的（予約・レンタルの管理、ビジネスおよび税務記録の維持、紛争の解決、事故・クレームの処理、詐欺・盗難の防止、契約の履行、法的・規制上の要件への対応など）に対して合理的に必要な期間のみ個人情報を保持します。

保持期間は、情報の種類および収集理由によって異なります。

06データセキュリティ

当社は、個人情報を不正アクセス、紛失、誤用、改ざん、開示から保護するために設計された合理的な管理的・技術的・物理的安全策を使用しています。

いかなるウェブサイト、電子送信、またはストレージシステムも完全に安全であることは保証できません。通常のメールで機密の個人情報や支払い情報を送信しないでください。

07プライバシーに関する権利と選択肢

お住まいの地域および適用される法律に応じて、特定の個人情報へのアクセス・修正・削除の要求；特定の情報のコピーの受け取り；またはターゲット広告や法的に販売・共有として定義される活動のためのオンライン情報の特定の使用からのオプトアウトの権利を持つ場合があります。

リクエストを処理する前に本人確認が必要な場合があります。適用法に基づくプライバシー権の行使を理由に差別することはありません。

ウェブサイトのプライバシー設定リンクから、いつでも該当するウェブサイトトラッキングの設定を管理できます。

08第三者のウェブサイト

当社のウェブサイトには、他者が運営するウェブサイトやサービスへのリンクが含まれる場合があります。それらのプライバシー慣行は各自のポリシーに従っており、当社はその内容やプライバシー慣行に責任を負いません。

09本プライバシーポリシーの変更

当社の慣行、サービス、技術、または法的義務の変化を反映するために、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。更新版は改訂された発効日とともにウェブサイトに掲載されます。

10お問い合わせ

本プライバシーポリシー、当社のプライバシー慣行についてご質問がある場合、またはプライバシーリクエストを送信する場合は、以下にご連絡ください：